Cogniva SpA
Versión de trabajo: 1.1-borrador
Última actualización: 9 de abril de 2026
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales informa cómo Cogniva SpA trata los datos personales que recolecta directamente a través de su sitio web, formularios, herramientas digitales y portal privado para clientes.
Este texto está pensado como una versión web breve y pública. Su objetivo es explicar de manera clara qué datos podemos tratar, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen los titulares.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y sus canales asociados es Cogniva SpA.
- Sitio web: https://cogniva.tech
- Representante legal informado para estos efectos: Cristián León Alfonso Depassier Jiménez
2. Qué datos podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con Cogniva, podemos recopilar:
- datos de identificación y contacto, como nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono;
- datos que nos entregues al completar formularios, solicitar contacto, pedir una demo o enviarnos consultas;
- datos de navegación y uso del sitio, como dirección IP, identificadores en línea, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas e información generada por cookies o tecnologías similares;
- datos asociados al acceso y uso del portal privado, como usuario, correo electrónico, credenciales administradas por la plataforma y registros de acceso;
- datos comerciales o de relación con clientes y potenciales clientes.
Pedimos no ingresar datos sensibles en formularios públicos, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base válida para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- responder consultas, solicitudes de contacto, cotizaciones, reuniones o demostraciones;
- gestionar la relación comercial o precontractual con clientes y potenciales clientes;
- habilitar, administrar y proteger el sitio web y el portal privado para clientes;
- autenticar usuarios, mantener registros de acceso y prevenir usos indebidos o incidentes de seguridad;
- realizar analítica, medición, mejora del sitio y evaluación de campañas;
- enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, novedades o actividades, cuando exista habilitación legal o consentimiento;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales;
- resguardar derechos de Cogniva y atender auditorías, requerimientos o investigaciones internas.
4. Base o habilitación para el tratamiento
Cogniva tratará datos personales cuando exista consentimiento del titular, una relación contractual o precontractual, una obligación legal o cualquier otra habilitación permitida por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser revocado en los casos y formas que permita la ley, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- permitir el funcionamiento técnico del sitio;
- recordar preferencias o facilitar la navegación;
- medir tráfico, rendimiento y uso del sitio;
- apoyar actividades de analítica, marketing o remarketing.
Estas tecnologías pueden ser propias o de terceros. Actualmente Cogniva puede utilizar herramientas o servicios asociados a proveedores como Google, Meta y Pipedrive, además de otros proveedores de hosting, nube, analítica, soporte o CRM.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Cuando exista un banner o centro de preferencias de cookies, las opciones disponibles en esa interfaz complementarán esta política.
6. Destinatarios y proveedores tecnológicos
Tus datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios a Cogniva para operar su actividad digital y comercial, por ejemplo:
- hosting e infraestructura cloud;
- correo electrónico y colaboración;
- analítica y medición;
- CRM y gestión comercial;
- soporte tecnológico y seguridad;
- herramientas de formularios, automatización o gestión del portal.
Estos terceros solo podrán acceder a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir funciones encomendadas por Cogniva, conforme a las condiciones aplicables.
7. Transferencias y tratamiento fuera de Chile
Parte de la infraestructura o de los proveedores utilizados por Cogniva puede encontrarse fuera de Chile. En consecuencia, algunos datos personales podrían ser almacenados o tratados en otros países.
Cuando ello ocurra, Cogniva procurará adoptar resguardos contractuales, organizativos y técnicos razonables según la naturaleza del tratamiento y los servicios utilizados.
8. Seguridad de la información
Cogniva adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso abusivo.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de credenciales, respaldos, monitoreo, segregación de ambientes y uso de proveedores tecnológicos especializados. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero Cogniva procura mantener un estándar de resguardo acorde al riesgo.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial o contractual, atender obligaciones legales y resguardar evidencia o trazabilidad cuando sea razonablemente necesario.
Los registros de acceso, soporte o seguridad podrán mantenerse por plazos adicionales cuando ello sea necesario para continuidad operativa, prevención de incidentes, auditoría o defensa jurídica.
10. Derechos del titular y canal de contacto
El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información, actualización, rectificación, eliminación o cancelación, y oponerse a ciertos tratamientos cuando corresponda.
Cogniva habilitará formularios específicos para canalizar estas solicitudes con medidas de validación y seguridad. Este canal será independiente de los formularios de contacto comercial, soporte o denuncias.
Para proteger la información de los titulares y evitar accesos indebidos, Cogniva podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar identidad o legitimación antes de responder una solicitud.
11. Tratamiento por cuenta de clientes
Cuando Cogniva trate datos personales dentro de dashboards, plataformas o servicios prestados para un cliente, ese tratamiento puede realizarse por cuenta e instrucciones de dicho cliente, conforme al contrato aplicable.
En esos casos, el cliente será normalmente quien determine los fines y medios del tratamiento respecto de sus propios datos o bases, y Cogniva actuará en la medida que corresponda como proveedor o encargado del tratamiento. Las solicitudes de terceros finales vinculadas a bases de clientes deberán dirigirse preferentemente al cliente responsable, sin perjuicio de la asistencia que Cogniva deba prestar según contrato.
12. Canal de denuncias
El canal de denuncias de Cogniva es independiente del canal para ejercer derechos sobre datos personales.
- URL: https://cogniva.tech/denuncias/
- Correo: denuncias@cogniva.cl
13. Cambios a esta política
Cogniva podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos. Cuando corresponda, se publicará la versión actualizada en el sitio web con su fecha de última actualización.